1. Introducción
En Cart Recovery Bot, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información:
- Información de cuenta: Email, nombre, teléfono proporcionados al registrarte
- Información de la tienda: URL de tu tienda, plataforma de e-commerce, datos de productos
- Datos de conversaciones: Mensajes enviados y recibidos a través del bot
- Datos de uso: Métricas de rendimiento, carritos detectados, tasas de conversión
- Cookies esenciales: Solo utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio
3. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tu información para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios
- Detectar y recuperar carritos abandonados en tu tienda
- Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
- Generar analytics y reportes para ti
- Proporcionar soporte técnico
- Cumplir con obligaciones legales
4. Cookies y Tecnologías Similares
Solo utilizamos cookies esenciales necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma. Estas cookies incluyen:
- Cookies de sesión para mantener tu login activo
- Cookies de seguridad para proteger tu cuenta
- Cookies de preferencias para recordar tu configuración
No utilizamos cookies de terceros, cookies de publicidad o cookies de seguimiento.
5. Compartir Información
No compartimos tus datos con terceros excepto en los siguientes casos limitados:
- Proveedores de servicios esenciales: Twilio (WhatsApp), OpenAI (IA), proveedores de hosting
- Cumplimiento legal: Si estamos obligados por ley o proceso legal
- Con tu consentimiento explícito: Solo cuando nos des autorización directa
Nunca vendemos tu información a terceros.
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Acceso restringido a datos sensibles
- Monitoreo continuo de seguridad
- Copias de seguridad regulares
- Autenticación multifactor disponible
7. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: Puedes solicitar una copia de tus datos
- Rectificación: Puedes corregir datos incorrectos
- Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos
- Portabilidad: Puedes exportar tus datos
- Oposición: Puedes oponerte a ciertos usos de tus datos
Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]
8. Retención de Datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Después de cancelar tu cuenta:
- Conservamos datos esenciales durante 90 días para permitir reactivación
- Eliminamos permanentemente los datos después de 90 días
- Podemos conservar datos agregados anónimos para estadísticas
9. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios importantes por email. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta página indica cuándo se modificó por última vez.
10. Contacto
Para preguntas sobre esta política de privacidad o tus datos personales:
Email: [email protected]
Responsable: C2 Developers
Ubicación: España, Latam, USA